Politica di Rimborso e Reso – Ciclismomarket

Grazie per aver scelto Ciclismomarket. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un reso e del relativo rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Stato del prodotto: L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non deve essere stato usato, montato o danneggiato.
Biciclette: Le bici non devono essere state su strada. Eventuali segni di usura sui copertoni, graffi sul telaio o sui componenti renderanno il prodotto non rimborsabile.
Imballaggio: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di manuali, etichette e piccoli accessori inclusi.
Prova d’acquisto: È necessario allegare la ricevuta o la conferma d’ordine.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Invia un’email a shop@ciclismomarket.it indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione.
Imballa con cura il prodotto (utilizza l’imballo originale per le biciclette per evitare danni durante il trasporto).

4. Spese di Spedizione

Reso per ripensamento: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Prodotto errato o difettoso: Se hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato, le spese di spedizione saranno interamente a carico di Ciclismomarket.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti dell’avvenuta ricezione e dell’esito dell’ispezione:

Approvazione: Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Rimborso Parziale: Ci riserviamo il diritto di emettere un rimborso parziale qualora il prodotto restituiti non sia integro o manchi di parti originali.

6. Articoli Esclusi

Non è possibile restituire o rimborsare:

Articoli personalizzati o assemblati su specifiche richieste del cliente.
Prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici (es. abbigliamento intimo tecnico, borracce).
Articoli in offerta speciale/outlet (salvo difetti di fabbrica).

7. Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso modello (es. cambio taglia abbigliamento), inviaci un’email a [Inserire Email Supporto].

Contatti Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi, contattaci a:

Email: shop@ciclismomarket.it
Indirizzo per la spedizione: CiclismoMarket – Via G.S. Bonacossa, 49 Roma 00168 ITALY